Perguntas Frequentes


POSSO CONFIAR NO SITE?

Essa é uma pegunta muito importante.

Sabemos que hoje em dia, muitas pessoas tem medo de comprar pela internet, pois SIM existem muito sites fraudulentos querendo se aproveitar dos outros. Acredite, até membros da nossa equipe já passaram por isso.

Para garantir que você não passe por isso, nós aqui na ELITE ÓCULOS construímos uma estrutura de atendimento transparente e especializada, possuímos certificado de segurança SSL (cadeado que fica na parte de cima da tela, à esquerda) que é obrigatório por Lei para todas lojas online pois criptografa (protege, tornando ininteligíveis para quem não tem acesso) as transações efetuadas dentro site, garantindo sigilo total de suas informações, para que suas compras sejam as mais seguras possíveis. 

Além disso, oferecermos um atendimento total e online para TODO o seu processo de pré e pós compra.

Nós prezamos pela transparência e por isso imediatamente após a postagem, são enviados códigos de rastreio, onde você poderá acompanha-los pelo site dos correios. 

E caso tenha alguma dúvida, por favor não deixe de entrar em contato com a gente, temos atendimento Online Via Chat e WhatsApp, será um prazer te ajudar durante a sua compra!



QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO POSSO APROVEITAR PARA REALIZAR MINHA COMPRA?

Você escolhe!

Você pode comprar por BOLETO e também aceitamos TODOS OS CARTÕES DE CRÉDITO, e os pagamentos via cartão são processados pelo Mercado Pago,
Pag Seguro ou PayPal (pois são as melhores e maiores empresas no seguimento)
Assim sua compra fica completamente protegida.

AQUI você confere um guia super rápido que te mostra como fazer sua compra através do   > BOLETO <   ou   > CARTÃO <   , caso tenha alguma dúvida durante o processo de compra.



QUAL PRAZO DE ENTREGA?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado pelo cliente, PAC ou SEDEX. Em geral, de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Somos comprometidos com a velocidade de entrega, portanto, via de regra os produtos são postados no dia útil seguinte após a confirmação do pagamento, desde que a confirmação do pagamento aconteça até 12h.

Uma vez postado, a empresa responsável pela entrega e pelo prazo de entrega é os Correios do Brasil. 

CLIQUE AQUI e você pode consultar no site dos correios o seu código de rastreio. 

 

CUIDADO COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A Elite Óculos, providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido. 
 

​DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. 
Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto. Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios (www.correios.com.br), utilizando o código de rastreio fornecido pela loja. 
 

​ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

Endereço Incorreto ou Incompleto A Elite Óculos, não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. 
Então, após consertar o endereço o cliente deverá realizar o pagamento do Frete para reenvio. Em caso de a entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o mesmo não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete.



OS PRODUTOS SÃO ORIGINAIS?

Todos nossos produtos são primeira linha premium, importados de países como Estados Unidos, Itália, Suécia e China.

Os óculos possuem certificado e garantia que acompanham o produto e possuem proteção contra raios UV400 nas lentes testado em maquinário e possuem uma excelente qualidade que você poderá comprovar.



QUAL A GARANTIA DOS PRODUTOS?

Os óculos possuem garantia de 3 meses contra defeito de fabricação.




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Ou até 3x sem juros pelo Mercado Pago. Aceitamos todos os cartões de crédito!